Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A ADR SHOP segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso


• Na embalagem original


• Com todos os acessórios recebidos

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

contato@adrshop.com.br

Informando:

• Número do pedido


• Motivo da solicitação


• Fotos do produto, quando necessário

Método de devolução

Após a análise inicial da solicitação, serão enviadas todas as instruções para devolução do produto, incluindo a geração de etiqueta de envio quando aplicável.

Responsabilidade pelo frete de devolução

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja.

Nos casos de produto com defeito de fabricação, envio de produto diferente do pedido ou produto com itens faltantes, todos os custos de envio também serão assumidos pela loja.

Caso o produto seja encaminhado para análise e não seja constatado defeito, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Análise do produto devolvido

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

Caso a devolução seja aprovada, o processo de reembolso será iniciado.

Reembolso

O prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias após a aprovação da devolução.

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.